□記者 李國(guó)閣 文/圖

7月2日，驕陽(yáng)似火，酷熱難耐，路上行人稀少。

位于周口市川匯區(qū)富民路與黃河路交會(huì)處東北角的周口泰地·現(xiàn)代城三期悅馨園（簡(jiǎn)稱悅馨園）內(nèi)則呈現(xiàn)清爽舒心的景象：這里的樹(shù)木枝繁葉茂，遮天蔽日，樹(shù)陰下處處有業(yè)主納涼聊天，好不愜意！

小區(qū)內(nèi)總能看到一群忙碌的身影。他們是小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員，每個(gè)人的臉上都沁滿汗珠，汗水都濕透衣背。

這是一個(gè)獲得“河南省園林小區(qū)”殊榮的小區(qū)。悅馨園占地17萬(wàn)平方米，建筑面積32萬(wàn)平方米，共有46棟住宅樓，1980套住宅。悅馨園分五期建設(shè)，2014年首期交付至2023年全面竣工，目前入住1500戶。近年來(lái)，悅馨園被河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳表彰為“河南省園林小區(qū)”，全市獲此榮譽(yù)的小區(qū)鳳毛麟角。悅馨園的戶型設(shè)計(jì)與園林綠化，可圈可點(diǎn)之處頗多。小區(qū)內(nèi)數(shù)百棵高大香樟樹(shù)，樹(shù)冠飽滿，樹(shù)枝飄逸，自成一景，時(shí)刻展示著“風(fēng)景這邊獨(dú)好”！

這是一個(gè)建筑質(zhì)量過(guò)硬的小區(qū)。悅馨園首期交付的樓棟已建成11年。記者穿行于小區(qū)的樓宇間，發(fā)現(xiàn)掩映于綠林叢中的樓體黃色的外立面和紅色的坡屋頂，顏色和質(zhì)感都像新近交付的，黃色外立面真石漆沒(méi)有駁落和開(kāi)裂現(xiàn)象?！拔覀?cè)谑┕み^(guò)程中，選材非常講究，不僅遵從國(guó)家的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)選材還會(huì)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！眳⑴c悅馨園D組團(tuán)建設(shè)的工程師任勇指著樓體說(shuō)，高層地庫(kù)滲水是行業(yè)頑疾，為了解決這一問(wèn)題，他們采取了混凝土自防水、JS防水、非固化防水、SBS耐根穿刺四道防水施工，這就好比給頂板穿上了“雨衣”，有效解決了地庫(kù)滲水問(wèn)題，此施工工序比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的三道工序還復(fù)雜。

好的設(shè)計(jì)、好的材料、好的施工為悅馨園的“好房子”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。好的服務(wù)是“好房子”的又一項(xiàng)內(nèi)容，物業(yè)的重要性不言而喻。

悅馨園共有物業(yè)服務(wù)人員52人，他們負(fù)責(zé)保安、保潔、客服、工程維修等不同崗位的工作。

悅馨園的衛(wèi)生保潔人員是認(rèn)真的。所有樓棟的入戶大堂、樓道、電梯，他們一天一打掃，小區(qū)路面也是不間斷保潔。

小區(qū)綠化樹(shù)木多、水系蜿蜒，蚊蠅問(wèn)題是個(gè)“老大難”。今年，物業(yè)人員采取了特殊的消殺辦法，他們一周一消殺，地上綠化景觀、地下車庫(kù)、樓棟入戶大堂和樓道，無(wú)死角消殺，“老大難”得以有效解決。

悅馨園物業(yè)著重親情服務(wù)。該小區(qū)常年開(kāi)展暖心活動(dòng)：正月十五送元宵，猜燈謎；母親節(jié)組織義診，送鮮花；端午節(jié)組織包粽子，送艾草……一到年底，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員為業(yè)主磨刀、理發(fā)、修衣服，物業(yè)人員全員上陣為業(yè)主洗地毯、地墊、窗紗。

悅馨園物業(yè)人員與業(yè)主之間的高度信任令人感嘆。48號(hào)樓1202室的業(yè)主長(zhǎng)時(shí)間不在家時(shí)，就把鑰匙交給管家藍(lán)莓，托她定期為家中的花草澆水；前幾日天氣驟變，29號(hào)樓704室的業(yè)主不在家，擔(dān)心暴雨將至，室外曬的被子無(wú)法及時(shí)收回，管家梁慧文接到電話后，立刻跑過(guò)去把被子收到物業(yè)辦公室；業(yè)主不能回家為老人做飯，只需一個(gè)電話，管家會(huì)第一時(shí)間登門下廚房……業(yè)主的高度信任和物業(yè)人員的至誠(chéng)服務(wù)匯成暖心的一句話：“我們是一家人！”

悅馨園的物業(yè)服務(wù)是高效的。近期，這里開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升大行動(dòng)，對(duì)于業(yè)主反映的個(gè)別道路缺減速帶、某樓棟轉(zhuǎn)角處缺會(huì)車鏡等問(wèn)題，物業(yè)公司的態(tài)度是：能立即解決的馬上辦，不能立即解決的，做好解釋，想辦法解決。這段時(shí)間，物業(yè)經(jīng)理于金衛(wèi)都會(huì)檢查解決情況，逐個(gè)檢查，一一梳理。

“井蓋壞了，不安全。”“我已通知維修人員，明天就能換好?！?2號(hào)樓前，一個(gè)弱電井蓋被重型車輛壓壞，于金衛(wèi)接到業(yè)主反映后立即處理，記者目睹了于金衛(wèi)處理問(wèn)題的干凈利索——接到反映、現(xiàn)場(chǎng)勘察、解決問(wèn)題、回復(fù)，前后三分鐘。

“我們小區(qū)的物業(yè)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事從不拖拉?！?7號(hào)樓107室業(yè)主朱俊剛為悅馨園的物業(yè)點(diǎn)贊。